Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền tại Cân Điện Tử Hà Nội

Tại Cân Điện Tử Hà Nội, chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến sự hài lòng tối đa trong từng giao dịch. Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Lỗi sản phẩm:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc do nhà sản xuất.
    • Không đúng mẫu mã, kích thước hoặc thông số kỹ thuật như đã đặt hàng.
  • Điều kiện sản phẩm:
    • Sản phẩm còn nguyên trạng như khi giao hàng (bao gồm vỏ hộp, phụ kiện, tem niêm phong và hóa đơn).
    • Chưa qua sử dụng hoặc không có dấu hiệu can thiệp sửa chữa.
  • Thời gian yêu cầu:
    • Đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • Hoàn tiền: Trong vòng 7 ngày kể từ khi xác nhận sản phẩm lỗi hợp lệ.

2. Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ

  • Hotline: 0975 615 123
  • Email: cskh.candientuhn@gmail.com
  • Cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, ngày mua) và lý do yêu cầu đổi trả/hoàn tiền.

Bước 2: Gửi sản phẩm

  • Đóng gói sản phẩm cùng đầy đủ phụ kiện và hóa đơn.
  • Gửi đến địa chỉ: H02-1B KDT Thanh Hà, Kiến Hưng, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam

Bước 3: Xác nhận và xử lý

  • Sau khi nhận sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

3. Chính sách phí đổi trả và hoàn tiền

  • Miễn phí đổi trả:
    • Áp dụng cho sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía chúng tôi.
  • Chi phí vận chuyển:
    • Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu yêu cầu đổi trả vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm).
  • Phương thức hoàn tiền:
    • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác nhận hoàn tiền.

4. Các trường hợp không áp dụng

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ hoặc tác động từ môi trường bên ngoài.
  • Sản phẩm thiếu phụ kiện, hóa đơn hoặc không còn nguyên trạng như khi giao hàng.
  • Yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền quá thời hạn quy định.

5. Cam kết từ Cân Điện Tử Hà Nội

  • Xử lý yêu cầu nhanh chóng và minh bạch trong mọi trường hợp.
  • Đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm, sẵn sàng hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
  • Mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến an tâm và đáng tin cậy.

6. Liên Hệ

Cân Điện Tử Hà Nội – Đặt lợi ích khách hàng làm trung tâm!